Otro CyberPower UPS se convierte en humo, informa un lector

Esto sigue a varios otros informes de fallas en los UPS CyberPower.

Recientemente surgieron múltiples informes sobre un riesgo potencial de incendio con dos UPS CyberPower (fuentes de alimentación ininterrumpida). Inmediatamente después de nuestra cobertura de noticias reciente, un propietario de CyberPower UPS llamado Mit, que vive en Maryland, se acercó a Tom's Hardware para compartir una experiencia similar que encontró con su unidad la semana pasada.

Mit dijo que había estado usando su CyberPower CP1500AVRLCD regularmente sin problemas desde que lo compró en 2017. Sin embargo, aparentemente, el 6 de julio, se quedó sin energía durante 15 minutos y la unidad se apagó en lugar de funcionar. Cuando volvió la energía, el dispositivo comenzó a hacer estallidos y crujidos mientras salía humo. El escribe:

"A eso de las ~6:15 p. se restablece, reviso el UPS, ya que comenzó a hacer ruidos aterradores, veo que sale humo y desconecto la energía de la pared junto con todo enchufado. Agarro un extintor por si acaso. esta vez pero no violentamente, lo tomo y lo coloco afuera debido a los humos y llamo a CyberPower".

Mit nos envió una gran cantidad de fotos de su UPS CP1500AVRLCD frito y también compartió un video del humo que aún sale de las rejillas de ventilación de la unidad. Nos dijo que el UPS se había conectado a una PC de bajo consumo (100 W a plena carga), un conmutador Ethernet Netgear GS108E, un enrutador Fios Quantum Gateway, un Philips Hue Bridge y un Arlo Smart Hub. Señaló que, durante su vida útil de cuatro años, el CP1500AVRLCD había permanecido encendido con éxito durante múltiples cortes de energía de 25 a 35 minutos.

Desafortunadamente, las quejas sobre fumar en los UPS CyberPower se remontan mucho más atrás que el video que informamos a principios de esta semana. Revisamos las reseñas de los usuarios de Amazon del CyberPower CP1500AVRLCD y contamos 47 reseñas en las que los usuarios se quejaron de humo y ruidos de estallidos que salían de sus unidades. La más antigua de estas quejas se remonta a 2013 y las más recientes datan del año pasado. Sin embargo, el producto cuenta con más de 15.000 valoraciones de usuarios con una media de 4,5 estrellas.

El YouTuber Mark Furneaux publicó un video en mayo de 2021 teorizando que las unidades están fallando debido a un pegamento amarillo que "se vuelve conductor y corrosivo" con el tiempo. Pero el adhesivo no parece estar implicado, al menos en el caso de Mit.

El experto en energía de Tom's Hardware, Aris Mpitziopoulos, dice que duda que el pegamento sea el culpable de cualquier falla porque se usa comúnmente en muchas fuentes de alimentación y no causa problemas. Las fotografías de Mit ni siquiera muestran ningún rastro de pegamento amarillo en el PCB de su unidad.

Después de ver las imágenes de Mit y leer su relato, observa que los cables de alimentación del transformador principal se han derretido en ambos lados. Mpitziopoulos dijo que cree que la batería del UPS es la fuente del humo y que el paquete de baterías se estropeó o el UPS le envió demasiado voltaje de carga. Sin embargo, no podía decir con certeza cuál es la causa de las diferentes fallas sin realizar un examen y una prueba exhaustivos de las unidades defectuosas.

CyberPower también dice que el pegamento es seguro de usar y escribe en una declaración que "hemos probado exhaustivamente los adhesivos que usamos y nuestros resultados están alineados con los estándares de la industria y de UL".

En su declaración, que publicamos íntegramente en nuestro artículo anterior, la empresa también afirma que se toma muy en serio todas estas quejas y que prueba exhaustivamente sus productos antes de enviarlos al mercado. La compañía dijo que estaba al tanto del video original de UPS fumando que informamos anteriormente, pero dijo que no tenía registro de que ese usuario abriera un caso con ellos.

En cuanto a Mit, dice que llamó a CyberPower tan pronto como su dispositivo comenzó a echar humo y, aunque su dispositivo estaba fuera de garantía, la compañía se ofreció a enviarle uno nuevo. Exactamente por qué el UPS de Mit y los demás han emitido humo sigue siendo un misterio. El problema podría ser mala suerte ya que las piezas se desgastan o podría ser evidencia de un defecto.

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Zhiye Liu es redactora independiente de noticias en Tom's Hardware US. Aunque le encanta todo lo relacionado con el hardware, tiene debilidad por las CPU, las GPU y la RAM.

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