Filipinas NAIA: corte de energía deja a miles varados, vuelos cancelados en Año Nuevo

El caos estalló el día de Año Nuevo en Filipinas después de que un grave corte de energía afectara temporalmente el control del tráfico aéreo en el aeropuerto más grande del país, interrumpiendo cientos de vuelos y dejando a decenas de miles de viajeros varados en el centro del sudeste asiático.

A pesar de que se restableció el suministro eléctrico, algunos viajeros todavía tienen dificultades para volver a reservar y continuar hasta sus destinos finales.

El Aeropuerto Internacional Ninoy Aquino (MNL) es la principal puerta de entrada para los viajeros a Filipinas, sirviendo a la capital Manila y la región circundante.

Los problemas técnicos se detectaron por primera vez el domingo por la mañana, dijo el operador del aeropuerto, la Autoridad de Aviación Civil de Filipinas (CAAP), en un comunicado.

Un total de 282 vuelos se retrasaron, cancelaron o desviaron a otros aeropuertos regionales, mientras que alrededor de 56.000 pasajeros se vieron afectados a las 4 pm hora local del día de Año Nuevo.

¿Qué debo hacer si mi vuelo ha sido cancelado o retrasado?

En una conferencia de prensa realizada en la noche del domingo 1 de enero, el secretario de Transporte de Filipinas, Jaime Bautista, se disculpó por las molestias causadas a los pasajeros y dijo que el sistema central de control de tráfico aéreo del aeropuerto había sufrido un fuerte corte de energía. Aunque había una fuente de alimentación de respaldo, no había podido suministrar suficiente energía, agregó.

"Este fue un problema del sistema de gestión del tráfico aéreo", dijo Bautista. "Si comparas (nuestro aeropuerto) con el de Singapur, por ejemplo, hay una gran diferencia: están al menos 10 años por delante de nosotros", dijo.

Bautista agregó que su departamento de transporte también se había coordinado con las aerolíneas afectadas para brindar alimentos, refrigerios, transporte y alojamiento "sin cargo a todos los pasajeros afectados".

Entre los vuelos afectados por la interrupción del espacio aéreo se encontraba un avión de Qantas con destino a Manila que partió de Sídney poco antes de la 1 p. volver a Australia.

“Todas las aerolíneas no pudieron llegar a Manila el domingo por la tarde porque las autoridades locales cerraron el espacio aéreo local”, dijo Qantas en un comunicado. "Esto significaba que nuestro vuelo desde Sydney tenía que dar la vuelta".

Las operaciones se habían reanudado parcialmente a las 5:50 p. m. hora local, dijo la CAAP en una actualización, y que el aeropuerto había comenzado una vez más a aceptar vuelos entrantes. Una declaración del Departamento de Transporte compartida en Facebook dijo que las operaciones del aeropuerto volvieron a la normalidad mientras que la restauración del equipo aún estaba en curso.

Sin embargo, los retrasos en los vuelos continuaron hasta el martes por segundo día consecutivo, incluso después de que se restableció completamente la energía, informó la afiliada CNN Filipinas. Las autoridades aconsejaron a los viajeros que "esperen más retrasos" ya que las aerolíneas programaron nuevos vuelos para reemplazar los que habían sido cancelados.

“Los pasajeros deben esperar retrasos en los vuelos porque esto es consecuencia de las operaciones de recuperación que estamos realizando hoy”, dijo a CNN Cielo Villaluna, portavoz de Philippine Airlines, la aerolínea de bandera del país.

También dijo que muchos aviones seguían varados como resultado del problema del sistema el día de Año Nuevo.

Los pasajeros frustrados y cansados ​​lamentaron su pérdida sobre qué hacer mientras acampaban frente a las oficinas de emisión de boletos de las aerolíneas para obtener aclaraciones y vuelos tempranos.

El incidente ha provocado una feroz reacción pública en línea, y muchos, incluidos los políticos, se preguntan cómo y por qué se produjo el corte de energía en primer lugar.

La senadora filipina Grace Poe anunció una investigación oficial sobre el incidente. "Tiene que haber transparencia y responsabilidad por parte de la CAAP", dijo Poe.

“Por lo tanto, realizaremos una audiencia como parte de la función de supervisión del Senado, para determinar quién es responsable y qué debemos hacer para evitar que vuelva a ocurrir el mal funcionamiento”, agregó Poe.

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El transporte aéreo mundial se vio muy afectado por la pandemia de Covid-19, pero el tráfico de pasajeros se ha ido recuperando lentamente, y los expertos de la industria predicen que la industria volverá a los niveles normales anteriores para 2025.

Fotos y videos compartidos en línea mostraron multitudes masivas en NAIA. Se observaron colas serpenteantes en varios mostradores de facturación. Muchos pasajeros que arrastraban su equipaje también fueron vistos acurrucados alrededor de las pantallas de llegada de vuelos esperando actualizaciones.

Manny V. Pangilinan, un empresario filipino, compartió en Twitter que había regresado a Manila desde Tokio, pero el avión tuvo que regresar al aeropuerto de Haneda debido a que "las instalaciones de radar y navegación en NAIA no funcionaron".

"Seis horas de vuelo inútil", dijo. "Los inconvenientes para los viajeros y las pérdidas para el turismo y los negocios son horrendos". Su avión finalmente aterrizó en Manila a las 11 pm hora local, dijo Pangilinan.

El estudiante Xavier Fernández fue uno de los miles afectados por las interrupciones del vuelo de Año Nuevo. Pasó horas al teléfono con United Airlines y otras compañías de vuelo para volver a reservar su vuelo a San Francisco en una fecha posterior. "Ha sido una absoluta pesadilla",le dijo a CNN, y agregó que había estado en el aeropuerto durante más de 10 horas.

Fernández también dijo que había otros pasajeros que habían abordado su avión el domingo por la mañana antes de que se anunciaran los cortes de energía y que finalmente tuvieron que desembarcar de sus aviones después de esperar varias horas a bordo.

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Las interrupciones de vuelos a gran escala se producen en medio de un ajetreado período anual de viajes de fin de año en Filipinas, que ve un gran número de turistas extranjeros y ciudadanos extranjeros que vuelan al país desde el extranjero para conmemorar la Navidad y el Año Nuevo, algunas de las vacaciones más importantes del país. celebraciones

Fernández había estado en Manila para celebrar la Navidad y el Año Nuevo con su familia.

"Literalmente, la peor manera de comenzar el año", dijo sobre el episodio.

La crisis del aeropuerto de Año Nuevo también expulsó a muchos filipinos que trabajan en el extranjero de sus vuelos con destino a destinos como Hong Kong y Singapur.

Nora Dela Cruz, una trabajadora doméstica, le dijo a CNN que su trabajo estaba "ahora en el limbo" después de que no pudo regresar a Hong Kong el domingo. Ella, junto con otras mujeres que trabajan en la industria, fueron "descargadas" debido a los retrasos, dijo.